Pas besoin de beaucoup texte sur le site …

Je l’entends souvent.

Et en creusant un peu, on se rend compte d’un truc.
Ce n’est pas “les gens” : c’est lui !

Lui ne lit pas.
Il scrolle.
Il survole.
Et il prend son propre usage pour une vérité générale.

Sauf qu’un site ne se conçoit pas pour les habitudes d’une seule personne.
Même si c’est le client.
Un site se conçoit pour une audience.

Une audience, c’est multiple.
Des gens pressés.
Des gens qui comparent.
Des gens qui cherchent à être rassurés.
Des gens qui lisent vraiment.

Le texte n’est pas là pour faire joli.
Il est là pour expliquer, contextualiser, répondre, rassurer.
Même quand on ne lit pas tout, on capte des éléments clés.

Sans texte, il reste quoi ? des images ?
Et beaucoup de questions sans réponse.

Le vrai problème, ce n’est pas que les gens ne lisent plus.
C’est qu’on projette parfois ses propres usages sur tout le monde.

Et le rôle d’un site, ce n’est pas de refléter les habitudes d’une personne.
C’est de parler à celles qui vont le visiter.

Mon métier, c’est d’écouter les habitudes d’un client.
De les comprendre, de les prendre en compte.

Mais aussi de comprendre sa cible.
Ses usages, ses attentes.

Et ensuite, de transformer tout ça en une interface utile, claire et agréable.
Pas un site pensé pour une seule personne.
Un site pensé pour celles qui vont vraiment l’utiliser.